Výroční zpráva, IKEA Česká republika

Už mnoho let nás motivuje naše jednoduchá, ale velice důležitá vize: vytvářet lepší a pohodlnější bydlení pro naše zákazníky. V dnešní době získává naše vize s ohledem na naprosto mimořádný rok, který máme za sebou, úplně nový rozměr. Je mi ctí, že vás mohu seznámit s tím, jaký byl pro nás rok 2020, a oslavit další růst naší značky a naše hodnoty. Rok 2020 si budeme pamatovat jako náročné a obtížné období, které výrazně ovlivnilo životy všech obyvatel České republiky i způsob našeho podnikání v IKEA.

Mounia El Hilali

generální ředitelka IKEA pro Českou republiku,
Maďarsko a Slovensko

Pomáháme komunitám

Na téměř dva měsíce jsme na jaře během první vlny pandemie uzavřeli všechny naše obchodní domy, abychom zabránili šíření COVID-19. Prioritou pro nás vždy bude zdraví a bezpečnost našich zaměstnanců, zákazníků a komunit. Důležité pro nás také bylo zachovat stabilní příjem pro naše zaměstnance.

Vyčlenili jsme 10 milionů Kč na podporu nejzranitelnějších
komunit zasažených pandemií.

Celkem jsme pomohli přibližně 30 organizacím, z nichž uvádíme příklady.

10 milionů Kč

Věnovali jsme tisíce metrů látek ze 100% bavlny, ze kterých nejrůznější organizace ušily roušky, např. Národní divadlo moravskoslezské, Praha 13, Cooltour, Klaudiánova nemocnice, MH Ondrášek, Nemocnice Ostrava, Národní divadlo Brno, sijemerousky.cz, Vyšší odborná škola oděvního návrhářství a Střední průmyslová škola oděvní, Praha 7, Hlavní město Praha, Psychiatrická nemocnice Bohnice, Diakonie ČCE Rolnička.
Nemocnice Motol – pomoc zdravotníkům: věnovali jsme 150 postelí, povlečení a dalších potřebných výrobků, abychom vytvořili odpočinkové zóny pro zdravotníky, kteří v nemocnici Motol pracují v týmech bojujících s nemocí COVID-19.
Energie lékařům – pomoc zdravotníkům
Pomoc s ubytováním lidí bez domova a starších spoluobčanů: Společně s městem Praha a Červeným křížem jsme věnovali více než 1 500 výrobků (zejména matrací a povlečení), abychom pomohli s ubytováním lidí bez domova a starších spoluobčanů.
Záchranná služba – pomoc zdravotníkům
Sue Ryder: Sue Ryder je nezisková organizace, které pomáhá starším lidem a jejich rodinám, když se situace kvůli stáří zdá být bezvýchodná.
IKEM: vybavili jsme v areálu nemocnice pohodlné sezení s dostatečnými rozestupy pro pacienty.
Brno – pomoc pro lidi bez domova: více než 234 matrací a postelí.
Armáda spásy
Podpořili jsme 400 samoživitelů 2 miliony Kč.

Stabilní
výsledky

Navzdory dočasnému uzavření našich obchodních domů jsme ve finančním roce 2020 dosáhli stabilních prodejních výsledků. Díky usilovné práci našich zaměstnanců, podpoře a věrnosti našich zákazníků výrazně vzrostly naše online prodeje.

10,5 miliardy Kč

Celkové tržby IKEA v České republice dosáhly 10,5 miliardy Kč, což je o 1,5 % méně ve srovnání s předchozím finančním rokem.

+ 95 zaměstnanců

Posílili jsme interní tým a zvýšili počet zaměstnanců o 95 lidí.

14% podíl
on-linového prodeje z celkových tržeb

Prodeje on-line byly v porovnání s předchozím finančním rokem dvojnásobné. Podíl on-linového prodeje tvořil až 14 % z celkových tržeb. Největší zájem jsme zaznamenali během března a května, silná poptávka pokračovala i po znovuotevření v letních měsících.

9,2 mil. návštěvníků

4,8 mil. zákazníků

Ve čtyřech českých obchodních domech jsme přivítali 9,2 milionu návštěvníků a 4,8 milionu zákazníků.

4,4 milionu zákazníků

V restauracích, bistrech a obchůdcích se švédskými potravinami jsme přivítali přibližně 4,4 milionu zákazníků.

1,3 milionu porcí

Jedničkou v nabídce IKEA Food se staly masové kuličky, kterých se prodalo téměř 1,3 milionu porcí. Druhým nejoblíbenějším jídlem z nabídky restaurace a bistra byly u zákazníků hot dogy, kterých jsme prodali kolem 1,2 milionu.

Zavázali jsme se, že do roku 2025 bude 50 % hlavních jídel nabízených v našich restauracích pocházet z rostlinných zdrojů a 80 % naší nabídky nebude z červeného masa. I proto jsme v létě představili zcela nové bezmasé kuličky.

Během prvního měsíce byla téměř každá šestá kulička prodaná v naší restauraci bezmasá, v obchůdcích se švédskými potravinami každá druhá.“

1716 Kč

Průměrný nákup v obchodním domě IKEA měl hodnotu 1 716 Kč

7121 Kč

Průměrná částka na objednávce zboží objednaného on-line byla 7 121 Kč.

1486000

Počet členů klubu IKEA Family vzrostl na 1 486 000.

V České republice zákazníci koupili v průměru 64 nových kuchyní a 105 nových pohovek za den.

FRAKTA

Nejprodávanějším výrobkem se
opět stala nákupní taška FRAKTA.

HEMNES

Postel HEMNES se stala nejprodávanějším výrobkem z hlediska objemu tržeb.

Blíže
k zákazníkům

Snažíme se rozšiřovat a přibližovat k zákazníkům v regionech. Otevřeli jsme nová neznačková výdejní místa v Hradci Králové, Liberci a ve Zlíně, abychom byli zákazníkům blíž a mohli jim nabízet cenově dostupná řešení pro vyzvednutí IKEA výrobků.

Nová služba interiérového konzultanta

Domov přestal lidem sloužit jen jako místo k naplnění základních potřeb. Dnes ho využívají také jako pracoviště, školu nebo tělocvičnu. A proto jsme ve finančním roce 2020 rozšířili naše portfolio služeb o službu interiérového konzultanta. Zahrnuje základní konzultaci pro malé oživení prostoru i kompletní návrh interiéru s radami zákazníkům, jak prostor co nejefektivněji využít.

Stavíme na pevných základech

1 den

Během první vlny pandemie jsme se plně soustředili na zpracování objednávek on-line. Díky našim zaměstnancům jsme byli schopni změnit náš obchodní model přes noc.

Stabilita

Podpořili jsme naše zaměstnance, poskytli jim stabilní příjem, rozšířenou rodičovskou dovolenou a nabídli jim flexibilní pracovní podmínky. V roce 2020 jsme kvůli koronakrizi zaměstnance nepropouštěli. Naopak jsme v našem týmu přivítali desítky nováčků.

100 %

V tomto náročném roce poznamenaném pandemií jsme naše zaměstnance nepropouštěli a nesnižovali jim mzdu.

Lepší svět

1 Malí návrháři také
letos nakreslili své
vysněné hračky

27455 eur

V regionu Česká republika, Maďarsko
a Slovensko jsme darovali celkem
27 455 eur neziskovým organizacím.

V programu Spolu s vámi jsme podpořili 20 vybraných organizací darem 2 milionů Kč na nákup nábytku a doplňků pro děti, seniory, lidi s postižením. Poskytli jsme jim také naše odborné znalosti interiérového designu a čas našich kolegů.

2V roce 2020 jsme zcela vyřadili všechny plastové výrobky na jedno použití z prodeje - brčka, talíře, kelímky, příbory, míchátka na nápoje, pytlíky na led, pytle na odpad a papírové talíře a kelímky potažené plastem.

3 Spustili jsme kampaň
„Lepší svět začíná doma“.

Během desetidenní kampaně jsme se zaměstnanci
a zákazníky ušetřili 607 400 litrů vody, snížili produkci
CO2 o 68 500 kg a množství odpadu o 4 700 kg.

607400 l méně vody

68500 kg méně CO₂

4700 kg méně odpadu

4 Nahráli jsme IKEA Podcasty
zaměřené na udržitelnost
v domácnosti.

134500 posluchačů

6 dílů podcastu oslovilo 134 500 lidí

5Dali jsme druhý
život nábytku

1000 zákazníků

Přes 1000 zákazníků využilo příležitosti prodat svůj nepoužívaný, nepotřebný nebo starší nábytek zpět do IKEA. Nejčastějším druhem nábytku, který zákazníci prodávali zpět, byly výrobky do ložnice, knihovny, úložné prostory, židle a stoly.